Privacybeleid

Privacybeleid van Feestartikelen Ballonnen

Laatst bijgewerkt: 2026-10-31

Welkom bij Feestartikelen Ballonnen (feestartikelenballonnen.shop). Wij vinden jouw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op via e-mail: support@feestartikelenballonnen.shop. Dit is ook het enige contactkanaal voor privacyverzoeken.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Als je bij ons bestelt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens van je vragen en gebruiken:

• Bestelgegevens: voor- en achternaam, afleveradres, e-mailadres en bestelgeschiedenis.
• Betalingsgegevens: betaalmethode en betaalstatus. Betalingen lopen veilig via onze betaalprovider; wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens op.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mail aan support@feestartikelenballonnen.shop als je een vraag stelt over een bestelling, levering of retour.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat- en gebruiksgegevens van onze webshop, bijvoorbeeld welke pagina's je bekijkt.

We vragen nooit meer gegevens dan nodig is om je bestelling goed af te handelen.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

• Om je bestelling te verwerken, te verzenden en te leveren.
• Om je op de hoogte te houden over de status van je bestelling.
• Om je vragen per e-mail te beantwoorden en service te bieden bij retouren of klachten.
• Om onze webshop te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie- en bewaarplicht voor bestellingen.

3. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

Wij verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Afhankelijk van de situatie is dat omdat het nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij een veilige en goed werkende webshop, omdat je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor cookies, of omdat wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren.

4. Cookies

Feestartikelenballonnen.shop gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagentje. Daarnaast gebruiken we met jouw toestemming analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze shop gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. Bij je eerste bezoek kun je je cookiekeuze aangeven. Je kunt cookies altijd weer verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

5. Delen met anderen

We verkopen jouw gegevens nooit door. We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening:

• Verzend- en bezorgpartners, om je pakket te kunnen leveren.
• Betaalproviders, om je betaling veilig af te handelen.
• IT- en hostingproviders, voor het veilig draaien van onze webshop.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens goed te beveiligen. Als wij wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een rechtmatig verzoek van autoriteiten, kunnen wij gegevens moeten verstrekken.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en administratiegegevens bewaren we zolang als wettelijk vereist is, doorgaans tot 7 jaar voor de belastingadministratie. E-mails over vragen of klachten bewaren we maximaal 2 jaar na afhandeling. Technische gegevens en cookiegegevens bewaren we maximaal 12 maanden.

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze webshop werkt met een beveiligde SSL-verbinding, we beperken de toegang tot gegevens tot alleen ons eigen team en we werken met veilige systemen en wachtwoorden.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik, vragen om beperking van de verwerking en vragen om overdracht van je gegevens. Daarnaast kun je een eenmaal gegeven toestemming altijd weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar support@feestartikelenballonnen.shop. Vermeld in je e-mail duidelijk waar je verzoek over gaat, zodat we je snel kunnen helpen. We reageren in de regel binnen 30 dagen. Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen aan de hand van je bestelgegevens.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan vinden we het fijn als je dit eerst aan ons laat weten via support@feestartikelenballonnen.shop, zodat we er samen uit kunnen komen. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Kinderen

Onze webshop is gericht op volwassenen. Bestellingen door minderjarigen dienen te worden geplaatst door een ouder of verzorger. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder.

10. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert of als de wet dit vereist. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

Bedankt voor je vertrouwen in Feestartikelen Ballonnen. We zorgen graag voor een zorgeloos feestje, met respect voor jouw privacy.